Quando falamos que definir o público é uma decisão de design, não de marketing, muita gente estranha. Isso acontece porque ainda existe confusão entre dois conceitos diferentes: design visual e design estratégico.
Entender essa diferença é essencial para não tomar decisões baseadas apenas em gosto pessoal ou estética passageira.
O que é design visual
Design visual é a camada mais perceptível do design.
É aquilo que as pessoas enxergam primeiro.
Ele envolve:
- Cores
- Tipografia
- Imagens
- Composição
- Estilo gráfico
O design visual responde à pergunta:
“Isso está visualmente agradável?”
O problema não é o design visual em si.
O problema é parar nele.
Quando o público não está bem definido, o design visual vira uma soma de preferências pessoais — do cliente, do designer ou de referências aleatórias.
O que é design estratégico
Design estratégico começa antes de qualquer escolha estética.
Ele responde perguntas mais profundas:
- Para quem isso precisa funcionar?
- O que precisa ser compreendido rapidamente?
- Que percepção essa marca precisa gerar?
- Em que contexto o público encontra essa comunicação?
Aqui, o visual não é um fim.
É uma consequência.
O design estratégico transforma o público em critério de decisão, não em suposição.
Como a diferença impacta a definição do público
No design visual, o público costuma ser definido assim:
“Queremos algo moderno para jovens”
“Algo mais sério para empresas”
Isso é raso e impreciso.
No design estratégico, o público é definido por contexto:
- Nível de maturidade
- Tipo de problema
- Momento de decisão
- Expectativa de valor
Essas variáveis influenciam diretamente:
- Linguagem visual
- Ritmo de leitura
- Clareza da informação
- Nível de sofisticação do layout
Ou seja: o público molda o design, não o contrário.
Um exemplo prático
Duas empresas podem ter o mesmo serviço, mas públicos diferentes.
- Uma atende quem ainda não entende o problema
- Outra atende quem já compara soluções
Visualmente, elas não deveriam se parecer.
Design visual tende a copiar referências.
Design estratégico constrói diferenciação a partir do público.
Onde as empresas erram
O erro mais comum é pular a estratégia e ir direto para o visual.
Isso gera situações como:
- “Gostei, mas não parece com a gente”
- “Está bonito, mas não converte”
- “Vamos tentar outro layout”
Esses problemas quase nunca são visuais.
São problemas de definição de público.
Conectando com o ponto central
Se definir o público é uma decisão de design, então:
- Design visual executa
- Design estratégico orienta
Sem estratégia, o design vira tentativa.
Com estratégia, o design vira sistema.
Conclusão
Design visual responde como algo parece.
Design estratégico define para quem e por quê.
Quando essa diferença fica clara, a definição de público deixa de ser um exercício abstrato de marketing e passa a ser o alicerce de toda a comunicação visual.
Antes de escolher cores e fontes, a pergunta essencial continua sendo a mesma:
para quem isso precisa funcionar?